Informativa sulla privacy

 

Last updated: May 25, 2026

Novella Moda gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Novella Moda è alimentato da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunicate in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Terms of Service e questa Privacy Policy, prevarrà questa Privacy Policy per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente questa Privacy Policy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconoscete di aver letto questa Privacy Policy e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle vostre informazioni come descritto in questa Privacy Policy.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Elaboriamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a voi. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dettagli di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla wishlist, acquistati, restituiti, cambiati o cancellati e le vostre transazioni precedenti.

Comunicazioni con noi incluse le informazioni che includete nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.

Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul vostro dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni di utilizzo incluse informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite o navigate nei Servizi.

Fonti delle Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi, incluso quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o fornite in altro modo le vostre informazioni personali;

Automaticamente attraverso i Servizi, incluso dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili;

Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le vostre informazioni personali per nostro conto;

Dai nostri partner o altre terze parti.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni Personali

A seconda di come interagite con noi o di quali Servizi utilizzate, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi

Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, incluso per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviarvi notifiche relative al vostro account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo delle vostre informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.

Marketing e Pubblicità

Utilizziamo le vostre informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite email, messaggi di testo o posta tradizionale, e mostrarvi pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, anche in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.

Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali del vostro account. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.

Comunicare con Voi

Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Motivi Legali

Utilizziamo le vostre informazioni personali per rispettare la legge italiana applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle autorità governative o delle forze dell’ordine, investigare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi, o altri procedimenti legali, e per applicare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Privacy Policy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzate con servizi di terze parti basate sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci date indicazioni, richiedete o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite l’utilizzo di widget social media o integrazioni di login.
• Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali applicabili, applicare termini di servizio o politiche, e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se seguite link verso siti non affiliati o controllati da noi, dovreste consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori ai sensi della legge italiana applicabile. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e Conservazione delle Vostre Informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione ci inviate potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I Vostri Diritti e le Vostre Scelte

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di Accesso. Potreste avere il diritto di richiedere accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi.

Diritto alla Cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.

Diritto di Correzione. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di voi.

Diritto alla Portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi e richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarvi email promozionali e potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Reclami

Se avete reclami su come elaboriamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Potreste inoltre avere il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti Internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori dell’Italia.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell’Italia, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti ove richiesto dalla legge applicabile.

Modifiche a questa Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Privacy Policy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Last updated” e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Privacy Policy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di inviarci un’email a info@novellamoda.com o di contattarci a:

Via Longhena 1
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